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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (deutsch)

 

 

Die FAQ und ihre Bedeutung

Frequently Asked Questions (Häufig gestellte Fragen) Hier können Sie schnell Antworten zu den am häufigsten gestellten Fragen, den meist relevanten Themen und Informationen rund um den webshop von Gerrutcamaro.nl finden.


Wer oder was ist Gerrutscamaro.nl?

Gerrutcamaro.nl ist ein Internetspielwarenhandel in Assendelft der sich auf Sammlerobjekte spezialisiert hat. Wir verkaufen ausschließlich Transformers und damit verbundene Produkte. Neue sowohl als auch gebrauchte Produkte.


Wie teuer sind Versandkosten und wie lange dauert der Versand

Gerrutcamaro.nl versendet in der Regel binnen von zwei Werktagen nach Zahlungseingang. Der Versand erfolgt via Postnl. Versand innerhalb der Niederlande dauerrt für gewöhnlich 1 bis 2 Werktage. Bei Sendungen ins Ausland ist das schwieriger einzuschätzen. Pakete werden immer mit Sendungsnummer verschickt. Die Kosten kann man hier nachschauen.


 

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Nein, Gerrutcamaro.nl arbeitet von privater Adresse aus, der Familie ist die Privatsphäre vorbehalten. Es gibt eine Ausnahme für Abholungen auf Conventions, bei denen Gerrutcamaro.nl einen Verkaufsstand betreibt. Bestellungen die dort abgeholt werden, sind im voraus zu bezahlen, falls nicht anders vereinbart.


 

Wie sind die Zahlungsmöglichkeiten?

Sie können via IDEAL, Sofort Banking, Banküberweisung (SEPA) und Paypal zahlen.


 

Habe ich Garantieansprüche auf die von mir erworbenen Artikel??

Ja, alle Artikel (und die Lieferung) fallen unter die Garantie. Sollte ein Fehler bei ihrem Einkauf unterlaufen, oder ein Produkt beschädigt sein, können sie dieses zurückschicken. Sollte es möglich sein, wird das Produkt ausgetauscht, oder aber der kaufbetrag wird zurückerstattet.


 

Kann ich meine Bestellung umtauschen oder zurückgeben?

Ja, Sie können einen Artikel binnen 7 Werktagen umtauschen oder zurückgeben. Der Kaufpreis wird dann zurückerstattet, oder in ein Guthaben gewandelt. Der Artikel muss sich dazu allerdings im ursprünglichen Zustand befinden, wie er von uns versendet wurde.


 

Der Status eines Artikels lautet Komplett. Was genau bedeutet das?

Komplett bedeutet bei uns komplett mit allem Zubehör. Anleitung, Werbebroschüren und Originalkarton sind nicht mit inbegriffen, es sei denn es ist auf der Produktabbildung zu sehen.


 

Was ist eine Pre Order? (Vorbestellung)

Eine Pre Order ist die Möglichkeit, einen Artikel vorzubestellen, noch bevor er lieferbar ist. Das Produkt kommt beispielsweise erst zu einem späteren Termin auf den Markt und an dieser Stelle haben Sie die Chance, sich dieses Produkt im voraus zu sichern. Gerrutcamaro.nl kann nicht garantieren, dass ein Pre Order Artikel auch in den normalen Webshop als Artikel aufgenommen wird. Das hängt von der Menge an Pre Orders ab und ob nach Abarbeitung der Pre Orders noch Exemplare übrig bleiben und diese nicht alle schon abverkauft sind. Pre Orders müssen gleich nach dem Abschicken der Bestellung abgerechnet werden, ansonsten können sie nicht bearbeitet werden.

 

Was ist ein Aktionscode?

Ein Aktionscode ist eine Möglichkeit, um Rabatt zu gewähren, oder um den Preis eines Artikels zu verändern. Hiervon allerdings macht Gerrutcamaro.nl sehr wenig Gebrauch, wir sind uns einig, dass es ehrlicher ist, die Preise der Artikel von vornherein für die Allgemeinheit anzupassen, damit jeder davon profitieren kann.

 

Was ist "Mein Stapel von Sachen"?

"Mein Stapel von Sachen" gibt Ihnen als Kunde die Möglichkeit, durch das Sammeln von Artikeln Versandkosten zu sparen. Sie können Ihre Einkäufe bei Gerrutcamaro.nl in einem Lager ansammeln, so lange Sie wollen. Sie zahlen nur einmal Versankosten. Sie können natürlich auch jederzeit entscheiden, dass die vorrätigen Sachen umgehend versendet werden. Die Sendung verlässt dann in der Regel innerhalb von zwei Werktagen unser Haus

 

Was ist ein Voucher?

Ein Voucher ist ein Gutschein mit einem Gegenwert den Sie für Ihre Einkäufe bei Gerrutcamaro.nl einlösen können


 

Was ist ein Third Party Produkt?

Ein Third Party Produkt ist ein Artikel, welcher durch einen anderen Hersteller gefertigt wurde, als der Rechteinhaber des Markennamens. Nach den Gesetzestexten betrachtet sind das danna uch keine offiziellen bzw. originalen Transformers, aber dennoch Produkte, die auf dieser Idee basieren. Diese Produkte wurden nicht durch Hasbro oder Takara hergestellt.

 

Sind die Artikel, die durch Gerrutcamaro.nl verkauft werden geeignet für Kinder?

Im Falle von fehlenden Angaben zu Altersempfehlungen auf der Verpackung, empfiehlt Gerrutcamaro.nl ein Mindestalter von 16 Jahren.

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